Accueillir et former une assistante dentaire débutante, ça s’apprend. Comment réussir la transmission au cabinet dentaire et en faire une vraie compétence.
Une nouvelle recrue arrive au cabinet. Et comme souvent, c’est vers la plus expérimentée qu’on se tourne. Sauf que montrer son métier à quelqu’un, ce n’est pas si évident. Bien accompagner une débutante, ça demande autre chose que des compétences techniques. Ça demande de savoir le transmettre.
Dans beaucoup de cabinets dentaires, l’intégration d’une nouvelle assistante dentaire se résume à quelques jours collée à une collègue, à observer et à essayer de suivre le rythme.
Le souci, c’est qu’on confie ce rôle à l’assistante la plus expérimentée sans jamais lui donner les moyens de bien le tenir. On suppose que parce qu’elle maîtrise le métier, elle saura forcément le transmettre. Ce n’est pas la même chose.
Maîtriser un geste et savoir l’expliquer, décomposer, faire répéter etc… ce sont deux compétences distinctes. Et la seconde, ça s’apprend aussi.
Les premières semaines d’apprentissage sont très importantes pour la suite. C’est là que la débutante prend ses marques, gagne en confiance ou au contraire, s’installe dans le stress.
C’est là aussi que se fixent les réflexes. Une assistante dentaire qui débute calque presque tout sur celle qui l’accompagne : sa façon de préparer un plateau, de gérer l’aspiration, de parler au patient. Les bons réflexes comme les mauvais.
C’est pour quoi la qualité de l’accompagnement des premiers jours se retrouve dans la façon de travailler des mois plus tard. Ça vaut le coup de la soigner.
Accompagner, ce n’est ni tout faire devant elle, ni la lâcher dans le grand bain en espérant que ça passe. Le bon dosage se joue par étapes :
Entre chaque étape faire le feedback, dire ce qui est réussi, corriger ce qui doit l’être. Donner les clés pour progresser sans transformer les erreurs en échec, on apprend beaucoup mieux en se sentant accompagné plutôt que juger.
C’est l’objection numéro un dans la formation et elle se comprend. Entre les patients, les plateaux, la stérilisation, prendre le temps de former quelqu’un ressemble à une charge de plus sur des journées déjà pleines.
Sauf qu’il faut voir plus loin que la semaine en cours. Le temps passé à bien former une assistante dentaire au départ, c’est du temps largement récupéré ensuite? Une collègue autonome plus vite, moins d’erreurs à rattraper, une équipe qui tourne mieux.
Mal accompagner pour « gagner du temps », c’est souvent le perdre deux fois. Transmettre, ce n’est pas une charge supplémentaire c’est investir dans l’avenir du cabinet.
Accompagner une nouvelle recrue ça demande de vraies compétences, celles d’un tuteur. Et comme toute compétence, le tutorat s’apprend.
C’est l’objet de la formation Aide dans la fonction tutorale d’Adentys, pensée en e-learning pour s’intégrer au rythme d’une assistante dentaire en poste. Une façon de transformer un rôle qu’on assume déjà, souvent sans le nommer, en une compétence reconnue. Une assistante dentaire qui sait bien transmettre, c’est un pilier pour tout le cabinet.
Ce qu’il faut retenir
👉🏻 On confie souvent la formation d’une débutante à la plus expérimentée, sans lui donner les clés pour bien le faire.
👉🏻 Les premières semaines fixent les réflexes de la nouvelle assistante dentaire, les bons comme les mauvais.
👉🏻 Montrer, faire faire, laisser faire : un accompagnement par étapes vaut mieux qu’une surveillance permanente.
👉🏻 Former prend du temps sur le moment, mais en fait gagner ensuite, c’est un investissement.
👉🏻 Le tutorat est une compétence à part entière qui se forme et se valorise.
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